Warunki świadczenia usług

Spis treści

  1. Zakres zastosowania
  2. Zawarcie umowy
  3. Prawo odstąpienia od umowy
  4. Ceny i warunki płatności
  5. Warunki dostawy i wysyłki
  6. Zastrzeżenie własności
  7. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
  8. Odpowiedzialność
  9. Specjalne warunki dla usług montażu/instalacji
  10. Prawo właściwe
  11. Jurysdykcja
  12. Kodeks postępowania
  13. Alternatywne metody rozwiązywania sporów

1) Zakres zastosowania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej "OWH") spółki inutec solarcenter international GmbH (zwanej dalej "Sprzedawcą") mają zastosowanie do wszystkich umów dostawy towarów zawieranych z nami przez konsumenta lub przedsiębiorcę (zwanego dalej "Klientem");na dostawę towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej "klientem") zawiera ze sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym sprzeciwia się się włączeniu własnych warunków klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 W przypadku umów o dostawę towarów z elementami cyfrowymi niniejsze OWH stosuje się odpowiednio, chyba że uzgodniono inaczej. Oprócz dostawy towarów sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia treści cyfrowych lub usług cyfrowych (zwanych dalej „produktami cyfrowymi“), które są zawarte w towarach lub z nimi połączone w taki sposób, że towary nie mogą bez nich spełniać swoich funkcji.

1.3 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWU jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celu, który w przeważającej mierze nie wynika z jej działalności gospodarczej lub zawodowej.

1.4 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWU jest osoba fizyczna, prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2) Vertragsschluss

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony sprzedawcy, lecz służą złożeniu wiążącej oferty przez klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez elektroniczny proces zamawiania, klient składa prawnie wiążącą ofertę umowy w odniesieniu do towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk kończący proces zamawiania. Ponadto klient może również złożyć ofertę sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej, faksu, internetowego formularza kontaktowego lub poczty.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę klienta w ciągu pięciu dni,

  • wysyłając klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faksem lub pocztą elektroniczną), przy czym decydujące znaczenie w tym zakresie ma otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez klienta, lub
  • poprzez dostarczenie klientowi zamówionego towaru, przy czym decydujące znaczenie w tym zakresie ma otrzymanie towaru przez klienta, lub
  • poprzez żądanie zapłaty od klienta po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeśli istnieje kilka z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, w którym jedna z wyżej wymienionych alternatyw wystąpi jako pierwsza. Okres na przyjęcie oferty rozpoczyna się następnego dnia po wysłaniu oferty przez klienta i kończy się z końcem piątego dnia po wysłaniu oferty. Jeżeli sprzedawca nie przyjmie oferty klienta w wyżej wymienionym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, w wyniku czego klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal, płatność będzie przetwarzana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.àr.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dalej jako: „PayPal“), z zastrzeżeniem Warunków korzystania z usługi PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/useragreement-fulllub - jeśli klient nie posiada konta PayPal ;posiada konto PayPal – z zastrzeżeniem warunków dotyczących płatności bez konta PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/pl/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jeśli klient płaci za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać w procesie składania zamówienia online, sprzedawca deklaruje przyjęcie oferty klienta już w momencie kliknięcia przez klienta przycisku kończącego proces składania zamówienia

2.5 W przypadku wyboru metody płatności „Amazon Payments", płatność jest przetwarzana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Amazon Payments Europes.c.a , 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (L-1855 Luksemburg). Kennedy'ego, L-1855 Luksemburg (dalej: „Amazon“), z zastrzeżeniem Umowy użytkownika Amazon Payments Europe, dostępnej pod adresem https://pay.amazon.de/help/201751590. Jeśli klient wybierze „Amazon Payments“ jako metodę płatności podczas procesu składania zamówienia online, klikając przycisk, który kończy proces składania zamówienia, klient wydaje również polecenie zapłaty Amazon. W takim przypadku sprzedawca deklaruje przyjęcie oferty klienta już w momencie, w którym klient kończy proces płatności, klikając przycisk kończący proces zamówienia

2.6  W przypadku składania oferty za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia sprzedawcy, tekst umowy jest przechowywany przez sprzedawcę po zawarciu umowy i wysyłany do klienta w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list) po wysłaniu zamówienia klienta. Sprzedawca nie zapewnia dalszego dostępu do tekstu umowy. Jeśli klient założył konto użytkownika w sklepie internetowym sprzedawcy przed wysłaniem zamówienia, dane zamówienia zostaną zarchiwizowane na stronie internetowej sprzedawcy i klient będzie mógł uzyskać do nich bezpłatny dostęp za pośrednictwem swojego chronionego hasłem konta użytkownika, wprowadzając odpowiednie dane logowania

2.7  Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia sprzedawcy, klient może rozpoznać możliwe błędy wejściowe, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym umożliwiającym lepsze rozpoznanie błędów może być funkcja powiększenia przeglądarki, która powiększa wyświetlacz na ekranie. Klient może korygować swoje wpisy podczas elektronicznego procesu składania zamówienia za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy, dopóki nie kliknie przycisku kończącego proces składania zamówienia

2.8 Przy zawieraniu umowy dostępne są różne języki. Wybór konkretnego języka jest wyświetlany w sklepie internetowym.

2.9 Przetwarzanie zamówień i kontakt odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej i automatycznego przetwarzania zamówień. Klient musi upewnić się, że adres e-mail podany przez niego w celu realizacji zamówienia jest prawidłowy, tak aby wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedawcę mogły być odbierane pod tym adresem. W szczególności, korzystając z filtrów SPAM, klient musi upewnić się, że wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedawcę lub osoby trzecie, którym sprzedawca zlecił przetworzenie zamówienia, mogą zostać dostarczone.

3) Widerrufsrecht

3.1  Konsumentom zasadniczo przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

3.2 Dalsze informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy można znaleźć w polityce anulowania sprzedawcy.

3.3 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentom, którzy w chwili zawarcia umowy nie należą do państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których jedyne miejsce zamieszkania i adres dostawy w chwili zawarcia umowy znajdują się poza Unią Europejską.

4) Ceny i warunki płatności

4.1  O ile w opisie produktu sprzedawcy nie wskazano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, które zawierają ustawowy podatek od wartości dodanej. Wszelkie dodatkowe koszty dostawy i wysyłki zostaną wskazane osobno w opisie danego produktu.

4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej, w indywidualnych przypadkach mogą zostać poniesione dodatkowe koszty, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które ponosi klient. Obejmują one na przykład koszty przekazu pieniężnego przez instytucje kredytowe (z.B . Opłaty za przelew, opłaty za kurs wymiany) lub należności celne przywozowe lub podatki ( z.B. Opłaty celne). Takie koszty mogą być również ponoszone w związku z przekazem pieniężnym, jeśli dostawa nie jest realizowana do kraju spoza Unii Europejskiej, ale klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.

4.3 Metody płatności zostaną podane do wiadomości klienta w sklepie internetowym sprzedawcy.

4.4 Jeżeli uzgodniono płatność z góry przelewem bankowym, płatność jest wymagalna niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodniły późniejszy termin płatności.

4.5 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej" mollie ", płatność zostanie przetworzona przez dostawcę usług płatniczych MollieB.V, Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Holandia (dalej: „mollie“). Poszczególne metody płatności oferowane przez mollie są przekazywane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. W celu przetwarzania płatności mollie może korzystać z innych usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać specjalne warunki płatności, o których klient może zostać poinformowany oddzielnie. Więcej informacji na temat"mollie "można znaleźć w Internecie pod adresem https://www.mollie.com /pl / .

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1  Jeżeli sprzedawca oferuje wysyłkę towarów, dostawa odbywa się w obszarze dostawy określonym przez sprzedawcę na adres dostawy wskazany przez klienta, chyba że uzgodniono inaczej. Podczas przetwarzania transakcji miarodajny jest adres dostawy podany w przetwarzaniu zamówienia sprzedawcy.

5.2 W przypadku towarów dostarczanych przez spedytora dostawa odbywa się" darmowym krawężnikiem ", tj. do najbliższego publicznego krawężnika od adresu dostawy, chyba że określono inaczej w informacjach o wysyłce w sklepie internetowym sprzedawcy i chyba że uzgodniono inaczej.

5.3 Jeżeli dostawa towarów nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie klienta, klient poniesie uzasadnione koszty poniesione w związku z tym przez sprzedającego. Nie dotyczy to kosztów przesyłki zwrotnej, jeżeli klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego skorzystania przez klienta z prawa do odstąpienia od umowy, w odniesieniu do kosztów wysyłki zwrotnej zastosowanie ma postanowienie zawarte w polityce anulowania sprzedawcy.

5.4 Jeżeli klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia jakości sprzedanych towarów przechodzi na klienta z chwilą wydania towarów przez sprzedawcę przewoźnikowi, spedytorowi lub osobie lub instytucji w inny sposób odpowiedzialnej za realizację wysyłki. Jeśli klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia jakości sprzedanych towarów nie przechodzi na klienta, dopóki towary nie zostaną przekazane klientowi lub osobie upoważnionej do ich odbioru. Niezależnie od powyższego, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia jakości sprzedanych towarów przechodzi na klienta, nawet w przypadku konsumentów, z chwilą przekazania towarów przez sprzedawcę przewoźnikowi, spedytorowi lub osobie lub organizacji w inny sposób odpowiedzialnej za realizację wysyłki;uznaje się, że sprzedawca wydał towary klientowi z chwilą wydania towarów przez sprzedawcę przewoźnikowi, spedytorowi lub innej osobie lub organizacji wyznaczonej do realizacji wysyłki, jeżeli klient polecił przewoźnikowi, spedytorowi lub innej osobie lub organizacji realizację wysyłki, a sprzedawca nie wskazał wcześniej tej osoby lub organizacji klientowi.

5.5 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub niewłaściwej dostawy własnej. Ma to zastosowanie wyłącznie w przypadku, gdy sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru, a sprzedawca zawarł z dostawcą określoną transakcję ubezpieczeniową z należytą starannością. Sprzedający dołoży wszelkich uzasadnionych starań w celu pozyskania towarów. W przypadku niedostępności lub tylko częściowej dostępności towarów, klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a zapłata zostanie niezwłocznie zwrócona

5.6 Jeśli sprzedawca oferuje towary do odbioru, klient może odebrać zamówione towary w godzinach pracy określonych przez sprzedawcę pod adresem wskazanym przez sprzedawcę. W takim przypadku nie zostaną naliczone żadne koszty wysyłki.

6) Eigentumsvorbehalt

Jeśli sprzedawca dokona płatności z góry, zachowuje on prawo własności do dostarczonych towarów do momentu całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

O ile poniższe postanowienia nie stanowią inaczej, zastosowanie mają przepisy o ustawowej odpowiedzialności za wady. W drodze odstępstwa od powyższego do umów dostawy towarów stosuje się następujące postanowienia:

7.1  Jeśli klient działa jako przedsiębiorca,

  • sprzedawca ma wybór rodzaju późniejszego spełnienia świadczenia;
  • w przypadku nowych towarów termin przedawnienia w przypadku wad wynosi jeden rok od dostawy towarów;
  • w przypadku towarów używanych uprawnienia z tytułu rękojmi są wyłączone;
  • bieg terminu przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady dokonano dostawy zastępczej.

7.2  Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócone terminy nie mają zastosowania

  • do roszczeń odszkodowawczych i zwrotu kosztów przez klienta,
  • w przypadku, gdy sprzedawca podstępnie zataił wadę,
  • dla towarów, które były używane w budynku zgodnie z ich normalnym przeznaczeniem i spowodowały jego wadliwość,
  • za wszelkie istniejące zobowiązania sprzedawcy do dostarczania aktualizacji produktów cyfrowych, w przypadku umów o dostawę towarów z elementami cyfrowymi.

7.3  Ponadto, w przypadku przedsiębiorców, ustawowe terminy przedawnienia wszelkich istniejących ustawowych praw regresowych pozostają nienaruszone.

7.4 Jeżeli klient działa jako kupieci.S.d. 1 HGB, podlega on handlowemu obowiązkowi kontroli i zwrotu zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli klient nie wypełni obowiązków powiadomienia uregulowanych w tym dokumencie, towary uznaje się za zatwierdzone.

7.5 Jeżeli klient działa jako konsument, jest on proszony o złożenie skargi do dostawcy na dostarczone towary z oczywistymi uszkodzeniami transportowymi i poinformowanie o tym sprzedawcy. Jeśli klient nie zastosuje się do tego, nie ma to wpływu na jego prawne lub umowne roszczenia z tytułu wad.

8) Odpowiedzialność

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za wszelkie roszczenia umowne, umowne i ustawowe, w tym roszczenia deliktowe, za szkody i zwrot wydatków w następujący sposób:

8.1  Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność prawną

  • w przypadku umyślnego lub rażącego niedbalstwa,
  • w przypadku umyślnego lub wynikającego z niedbalstwa uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia,
  • na podstawie przyrzeczenia gwarancyjnego, chyba że przepisy odrębne stanowią inaczej,
  • z tytułu obowiązkowej odpowiedzialności, np. na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt.

8.2  Jeżeli sprzedawca w wyniku zaniedbania naruszy istotne zobowiązanie umowne, odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnej szkody typowej dla umowy, chyba że odpowiedzialność jest nieograniczona zgodnie z powyższą klauzulą. Istotne zobowiązania umowne to zobowiązania, które umowa nakłada na sprzedawcę zgodnie z jej treścią w celu osiągnięcia celu umowy, których wypełnienie umożliwia przede wszystkim prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganiu klient może regularnie polegać

8.3  Wszelka dalsza odpowiedzialność sprzedawcy jest wyłączona.

8.4  Powyższe postanowienia dotyczące odpowiedzialności stosuje się również w odniesieniu do odpowiedzialności sprzedawcy za jego pomocników i przedstawicieli prawnych.

9) Szczególne warunki dotyczące usług montażu/instalacji

Jeżeli oprócz dostawy towarów sprzedawca jest również winien montaż lub instalację towarów w lokalu klienta zgodnie z treścią umowy, a także wszelkie odpowiednie środki przygotowawcze (np. Wymiarowanie), zastosowanie ma tutaj następująca zasada:

9.1  Sprzedający świadczy usługi według własnego uznania osobiście lub za pośrednictwem wybranego przez siebie wykwalifikowanego personelu. Sprzedający może przy tym również korzystać z usług osób trzecich (podwykonawców) działających w jego imieniu. O ile nie określono inaczej w opisie usługi sprzedawcy, klient nie jest uprawniony do wyboru konkretnej osoby do wykonania żądanej usługi.

9.2  Klient zobowiązany jest udzielić sprzedawcy informacji niezbędnych do świadczenia należnej usługi w sposób pełny i zgodny z prawdą, o ile uzyskanie takich informacji nie wchodzi w zakres obowiązków sprzedawcy zgodnie z treścią umowy.

9.3  Sprzedawca skontaktuje się z klientem po zawarciu umowy w celu uzgodnienia z klientem terminu wykonania należnej usługi. Klient zapewni sprzedawcy lub upoważnionemu przez niego personelowi dostęp do obiektów klienta w uzgodnionym terminie.

9.4  Ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia jakości sprzedanych towarów nie przechodzi na klienta do momentu zakończenia prac instalacyjnych i przekazania ich klientowi.

10) Prawo właściwe

10.1 Prawo Republiki Federalnej Niemiec ma zastosowanie do wszystkich stosunków prawnych między stronami z wyłączeniem przepisów dotyczących międzynarodowej sprzedaży towarów. W przypadku konsumentów ten wybór prawa ma zastosowanie tylko w takim zakresie, w jakim ochrona zapewniona przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu, nie została cofnięta

10.2  Ponadto ten wybór prawa w odniesieniu do ustawowego prawa do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do konsumentów, którzy nie należą do państwa członkowskiego Unii Europejskiej w momencie zawarcia umowy i których jedyne miejsce zamieszkania i adres dostawy znajdują się poza Unią Europejską w momencie zawarcia umowy.

11) Gerichtsstand

Jeśli klient działa jako kupiec, osoba prawna prawa publicznego lub specjalny trust prawa publicznego z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba sprzedawcy. Jeśli klient ma miejsce zamieszkania poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest miejsce prowadzenia działalności gospodarczej przez sprzedającego, jeśli umowę lub roszczenia wynikające z umowy można przypisać działalności zawodowej lub handlowej klienta. W powyższych przypadkach sprzedający jest jednak w każdym przypadku uprawniony do odwołania się do sądu w miejscu prowadzenia działalności przez klienta.

12) Verhaltenskodex

13) Alternatywne metody rozwiązywania sporów

Sprzedawca nie jest zobowiązany ani nie chce uczestniczyć w procedurze rozstrzygania sporów przed polubownym sądem konsumenckim.