Användarvillkor

Innehållsförteckning

  1. Tillämpningsområde
  2. Avtalets ingående
  3. Ångerrätt
  4. Priser och betalningsvillkor
  5. Leverans- och fraktvillkor
  6. Äganderättsförbehåll
  7. Ansvar för fel
  8. Skadeståndsansvar
  9. Särskilda villkor för monterings- och installationstjänster
  10. Tillämplig lag
  11. Forum
  12. Uppförandekod
  13. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor från inutec gmbh, nedan kallad ”säljaren”, gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller näringsidkare, nedan kallad ”kunden”, ingår med säljaren avseende varor som visas i säljarens webbutik. Kundens egna villkor ska inte ingå i avtalet, om inte annat uttryckligen har avtalats.

1.2 Dessa allmänna villkor gäller på motsvarande sätt för avtal om leverans av varor med digitala delar, om inte annat anges. Utöver leveransen av varan ska säljaren då tillhandahålla digitalt innehåll eller digitala tjänster, nedan kallade ”digitala produkter”, som ingår i eller är sammankopplade med varan på ett sådant sätt att varan inte kan fullgöra sina funktioner utan dem.

1.3 Med konsument avses i dessa villkor varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen inte kan hänföras till personens näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.

1.4 Med näringsidkare avses i dessa villkor en fysisk eller juridisk person eller ett rättskapabelt personbolag som vid ingående av en rättshandling handlar inom ramen för sin näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Avtalets ingående

2.1 Produktbeskrivningarna i säljarens webbutik utgör inte bindande erbjudanden från säljaren, utan gör det möjligt för kunden att lämna ett bindande erbjudande.

2.2 Kunden kan lämna sitt erbjudande via beställningsformuläret i säljarens webbutik. När kunden har lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen, genomfört den elektroniska beställningsprocessen och klickat på knappen som slutför beställningen, lämnar kunden ett rättsligt bindande erbjudande om köp av varorna i varukorgen. Kunden kan också lämna ett erbjudande till säljaren via e-post, fax, kontaktformulär online eller post.

2.3 Säljaren kan anta kundens erbjudande inom fem dagar genom att

  • skicka en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform, exempelvis via fax eller e-post, varvid det är tidpunkten då kunden tar emot orderbekräftelsen som är avgörande, eller
  • leverera den beställda varan till kunden, varvid det är tidpunkten då kunden tar emot varan som är avgörande, eller
  • uppmana kunden att betala efter att beställningen har lämnats.

Om flera av dessa alternativ föreligger ingås avtalet vid den tidpunkt då det första av alternativen inträffar. Fristen för att anta erbjudandet börjar löpa dagen efter att kunden skickade erbjudandet och löper ut vid utgången av den femte dagen därefter. Om säljaren inte antar erbjudandet inom denna tid ska erbjudandet anses avslaget och kunden är inte längre bunden av sin viljeförklaring.

2.4 Om kunden väljer ett betalningssätt som erbjuds av PayPal behandlas betalningen av PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, nedan kallat ”PayPal”, enligt PayPals användarvillkor, som finns på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, eller, om kunden inte har något PayPal-konto, enligt villkoren för betalningar utan PayPal-konto, som finns på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. När kunden betalar med ett PayPal-betalningssätt som kan väljas i beställningsprocessen antar säljaren kundens erbjudande vid den tidpunkt då kunden klickar på knappen som slutför beställningen.

2.5 Om kunden väljer betalningssättet ”Amazon Payments” behandlas betalningen av Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg, nedan kallat ”Amazon”, enligt Amazon Payments Europes användaravtal, som finns på https://pay.amazon.de/help/201751590. När kunden väljer Amazon Payments och klickar på knappen som slutför beställningen lämnar kunden samtidigt ett betalningsuppdrag till Amazon. Säljaren antar då kundens erbjudande vid den tidpunkt då kunden utlöser betalningsprocessen genom att klicka på knappen.

2.6 När en beställning görs via säljarens beställningsformulär sparar säljaren avtalstexten efter att avtalet har ingåtts och skickar den till kunden i textform, exempelvis via e-post, fax eller brev. Säljaren gör inte avtalstexten tillgänglig på något annat sätt. Om kunden skapade ett användarkonto i webbutiken innan beställningen skickades arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kunden kan kostnadsfritt se dem via sitt lösenordsskyddade konto genom att ange sina inloggningsuppgifter.

2.7 Innan beställningen skickas bindande via beställningsformuläret kan kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa informationen på skärmen. Webbläsarens zoomfunktion kan användas för att göra informationen lättare att läsa. Kunden kan rätta sina uppgifter med vanliga tangentbords- och musfunktioner under hela den elektroniska beställningsprocessen fram till dess att knappen som slutför beställningen klickas.

2.8 Avtalet kan ingås på olika språk. Det aktuella språkvalet visas i webbutiken.

2.9 Beställningshantering och kontakt sker i regel via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden ansvarar för att den e-postadress som anges är korrekt och kan ta emot meddelanden från säljaren. Vid användning av spamfilter ska kunden särskilt säkerställa att e-postmeddelanden från säljaren eller från tredje parter som har anlitats för orderhanteringen kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har i princip ångerrätt.

3.2 Närmare information finns i säljarens information om ångerrätt.

3.3 Ångerrätten gäller inte för konsumenter som vid avtalets ingående inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda hemvist och leveransadress vid avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inget annat framgår av säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser inklusive lagstadgad mervärdesskatt. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader anges separat i den aktuella produktbeskrivningen.

4.2 Vid leverans till länder utanför Europeiska unionen kan det i enskilda fall uppstå ytterligare kostnader som säljaren inte ansvarar för och som kunden ska betala. Det kan exempelvis vara kostnader för penningöverföring genom kreditinstitut, såsom överförings- eller valutaväxlingsavgifter, eller importavgifter och skatter, såsom tull. Sådana kostnader för penningöverföring kan också uppstå om leveransen inte går till ett land utanför Europeiska unionen men kunden gör betalningen från ett sådant land.

4.3 Tillgängliga betalningssätt visas i säljarens webbutik.

4.4 Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats ska betalningen göras omedelbart efter att avtalet har ingåtts, om parterna inte har avtalat om en senare förfallodag.

4.5 Om kunden väljer ett betalningssätt som erbjuds via betaltjänsten Mollie behandlas betalningen av Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederländerna, nedan kallat ”Mollie”. Mollie kan använda ytterligare betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla och om vilka kunden i förekommande fall informeras separat. Mer information om Mollie finns på https://www.mollie.com/de/.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Om säljaren erbjuder frakt sker leveransen inom det leveransområde som säljaren har angett och till den leveransadress som kunden har uppgett, om inget annat har avtalats. Den leveransadress som anges i säljarens orderhantering är avgörande.

5.2 Varor som levereras med spedition levereras till närmaste offentliga trottoarkant vid leveransadressen, om inget annat framgår av fraktinformationen i webbutiken eller har avtalats särskilt.

5.3 Om leveransen misslyckas av skäl som kunden ansvarar för ska kunden ersätta säljarens skäliga kostnader för detta. Detta gäller inte kostnaden för den ursprungliga leveransen om kunden giltigt utövar sin ångerrätt. Vid giltigt utövande av ångerrätten gäller bestämmelserna om returkostnader i säljarens information om ångerrätt.

5.4 Om kunden är näringsidkare övergår risken för att varan av en tillfällighet förstörs eller försämras när säljaren har överlämnat varan till speditören, transportören eller en annan person eller institution som har anlitats för transporten. Om kunden är konsument övergår denna risk i princip först när varan överlämnas till kunden eller en person som har rätt att ta emot den. Risken övergår dock redan när varan lämnas till transportören om konsumenten själv har anlitat transportören och säljaren inte tidigare har angett denna transportör för kunden.

5.5 Om kunden är konsument med hemvist i Tyskland eller näringsidkare förbehåller sig säljaren rätten att frånträda avtalet om säljaren själv inte får en riktig eller avtalsenlig leverans från sin leverantör. Detta gäller endast om den uteblivna leveransen inte beror på säljaren och säljaren med erforderlig omsorg har ingått ett konkret täckningsavtal med leverantören. Säljaren ska göra alla rimliga ansträngningar för att anskaffa varan. Om varan inte finns tillgänglig eller endast delvis finns tillgänglig ska kunden omedelbart informeras och den erlagda motprestationen omedelbart återbetalas.

5.6 Om säljaren erbjuder avhämtning kan kunden hämta den beställda varan under de öppettider och på den adress som säljaren anger. I detta fall tas ingen fraktkostnad ut.

6) Äganderättsförbehåll

Om säljaren levererar innan full betalning har skett förbehåller sig säljaren äganderätten till den levererade varan tills hela köpeskillingen har betalats.

7) Ansvar för fel

Om inget annat framgår av följande bestämmelser gäller lagens regler om ansvar för fel. För avtal om leverans av varor gäller följande avvikelser:

7.1 Om kunden är näringsidkare

  • väljer säljaren vilken form av avhjälpande som ska användas,
  • är preskriptionstiden för felanspråk avseende nya varor ett år från leveransen,
  • är felanspråk avseende begagnade varor uteslutna,
  • börjar preskriptionstiden inte löpa på nytt om en ersättningsleverans görs inom ramen för ansvaret för fel.

7.2 Ovanstående ansvarsbegränsningar och förkortade frister gäller inte

  • kundens krav på skadestånd eller ersättning för kostnader,
  • om säljaren bedrägligt har dolt felet,
  • varor som enligt sitt normala användningssätt har använts i ett byggnadsverk och orsakat att byggnadsverket är felaktigt,
  • en eventuell skyldighet för säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter vid avtal om varor med digitala delar.

7.3 För näringsidkare påverkas inte de lagstadgade preskriptionstiderna för ett eventuellt lagstadgat regressanspråk.

7.4 Om kunden är köpman i den mening som avses i § 1 i den tyska handelslagen, HGB, gäller den kommersiella undersöknings- och reklamationsskyldigheten enligt § 377 HGB. Om kunden underlåter att lämna föreskrivet meddelande ska varan anses godkänd.

7.5 Om kunden är konsument uppmanas kunden att anmäla uppenbara transportskador till transportören vid leveransen och att informera säljaren. Om kunden inte gör detta påverkar det inte kundens lagstadgade eller avtalsenliga rättigheter vid fel.

8) Skadeståndsansvar

Säljaren ansvarar gentemot kunden för skadestånd och ersättning för kostnader på grund av avtalsenliga, avtalsliknande och lagstadgade anspråk, inklusive utomobligatoriska anspråk, enligt följande:

8.1 Säljaren ansvarar utan begränsning oavsett rättslig grund

  • vid uppsåt eller grov vårdslöshet,
  • vid uppsåtlig eller vårdslös skada på liv, kropp eller hälsa,
  • på grund av ett garantiåtagande, om inget annat har föreskrivits för garantin,
  • på grund av tvingande ansvar, exempelvis enligt den tyska produktansvarslagen.

8.2 Om kunden är konsument med hemvist i Tyskland eller näringsidkare gäller följande ansvarsbegränsningar:

Om säljaren av vårdslöshet åsidosätter en väsentlig avtalsförpliktelse är ansvaret begränsat till den typiska och förutsebara skadan, om säljaren inte ansvarar utan begränsning enligt föregående punkt. Väsentliga avtalsförpliktelser är sådana förpliktelser som enligt avtalets innehåll krävs för att avtalets syfte ska uppnås, som gör det möjligt att fullgöra avtalet korrekt och som kunden regelmässigt kan förlita sig på att de efterlevs. I övrigt är säljarens ansvar uteslutet, om säljaren inte ansvarar utan begränsning enligt föregående punkt.

8.3 Ovanstående ansvarsbestämmelser gäller även säljarens ansvar för sina medhjälpare och lagliga företrädare.

9) Särskilda villkor för monterings- och installationstjänster

Om säljaren enligt avtalet utöver leveransen av varor även ska montera eller installera varan hos kunden och eventuellt utföra förberedande åtgärder, exempelvis uppmätning, gäller följande:

9.1 Säljaren utför tjänsten efter eget val personligen eller genom kvalificerad personal som säljaren har valt. Säljaren får även anlita tredje part, underleverantörer, som arbetar på säljarens uppdrag. Om inget annat framgår av tjänstebeskrivningen har kunden inte rätt att välja en bestämd person för tjänsten.

9.2 Kunden ska fullständigt och sanningsenligt lämna de uppgifter som krävs för att den avtalade tjänsten ska kunna utföras, om det enligt avtalet inte är säljarens skyldighet att skaffa dessa uppgifter.

9.3 Efter att avtalet har ingåtts kontaktar säljaren kunden för att boka en tid för tjänsten. Kunden ska se till att säljaren eller den personal som säljaren har anlitat får tillgång till kundens berörda installationer vid den avtalade tidpunkten.

9.4 Risken för att den sålda varan av en tillfällighet förstörs eller försämras övergår till kunden först när monteringsarbetena har avslutats och varan har överlämnats till kunden.

10) Tillämplig lag

10.1 För parternas samtliga rättsförhållanden gäller Förbundsrepubliken Tysklands lag, med undantag för reglerna om internationella köp av lös egendom. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån konsumenten inte fråntas det skydd som följer av tvingande bestämmelser i lagen i den stat där konsumenten har sin vanliga vistelseort.

10.2 Detta lagval gäller inte heller den lagstadgade ångerrätten för konsumenter som vid avtalets ingående inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda hemvist och leveransadress vid avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.

11) Forum

Om kunden är köpman, en offentligrättslig juridisk person eller en offentligrättslig specialfond med säte i Förbundsrepubliken Tyskland är säljarens säte exklusivt forum för alla tvister som uppstår ur avtalet. Om kunden har sitt säte utanför Förbundsrepubliken Tyskland är säljarens säte exklusivt forum för alla tvister ur avtalet när avtalet eller anspråken ur avtalet kan hänföras till kundens yrkes- eller näringsverksamhet. I dessa fall har säljaren dock alltid rätt att väcka talan vid domstolen på kundens säte.

12) Uppförandekod

13) Alternativ tvistlösning

Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumenttvistnämnd.