Conditions d’utilisation

Table des matières

  1. Portée
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit de rétractation
  4. Tarifs et conditions de paiement
  5. Conditions de livraison et d'expédition
  6. Réserve de propriété
  7. Responsabilité pour les défauts (garantie)
  8. Responsabilité
  9. Conditions particulières pour les prestations de montage/installation
  10. Loi applicable
  11. Lieu de juridiction
  12. Code de conduite
  13. Modes alternatifs de résolution des conflits

1) Portée

1.1  Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») de la société inutec solarcenter international GmbH (ci-après « Vendeur »)"), s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « Client ») avec le Vendeur concernant les biens présentés par ce dernier dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions générales du Client est par la présente refusée, sauf convention contraire.

1.2  Les présentes Conditions générales s'appliquent par analogie aux contrats de livraison de biens comportant des éléments numériques, sauf convention contraire. Outre la livraison des biens, le vendeur est tenu de fournir des contenus ou services numériques (ci-après « produits numériques ») intégrés ou connectés aux biens de telle sorte que ceux-ci ne puissent remplir leurs fonctions sans eux.

1.3  Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.4  Un entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1  Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à soumettre une offre ferme par le client.

2.2  Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les articles sélectionnés dans son panier virtuel et finalisé la commande électronique, le client soumet une offre contractuelle ferme pour les articles contenus dans son panier en cliquant sur le bouton finalisant la commande. Le client peut également soumettre son offre au vendeur par e-mail, fax, via le formulaire de contact en ligne ou par courrier postal.

2.3  Le vendeur peut accepter l’offre du client dans un délai de cinq jours,

  • en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
  • en livrant les marchandises commandées au client, la réception des marchandises par le client étant déterminante, ou
  • en demandant le paiement au client après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives précitées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives précitées se présente en premier.Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de son envoi par le client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant son envoi. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l'offre, ce qui aura pour conséquence de libérer le client de sa déclaration d'intention.

2.4  Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, disponibles à l'adresse https://www.paypal.com/de/applications web/mpp/etc/useragreement-complet ou - si le client ne possède pas de compte PayPal - sous réserve des conditions générales de paiement sans compte PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com/de/applications web/mpp/etc/privacywax-completSi le client paie en utilisant un mode de paiement proposé par PayPal qui peut être sélectionné lors du processus de commande en ligne, le vendeur déclare par la présente accepter l'offre du client au moment où le client clique sur le bouton qui termine le processus de commande.

2,5  Si vous sélectionnez le mode de paiement « Amazon Payments" Le traitement des paiements est effectué via le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après : « Amazon »), sous réserve des conditions d'utilisation d'Amazon Payments Europe, disponibles à l'adresse https://pay.amazon.de/aide/201751590Si le client choisit « Amazon Payments » comme mode de paiement lors de sa commande en ligne, il émet simultanément un ordre de paiement à Amazon en cliquant sur le bouton finalisant la commande. Dans ce cas, le vendeur déclare accepter l'offre du client au moment où celui-ci initie le paiement en cliquant sur le bouton finalisant la commande.

2.6  Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple, par e-mail, fax ou courrier) après l'envoi de la commande. Le vendeur ne met plus le texte du contrat à disposition après ce délai. Si le client a créé un compte utilisateur sur la boutique en ligne du vendeur avant de passer sa commande, les données de la commande sont archivées sur le site web du vendeur et peuvent être consultées gratuitement via son compte utilisateur protégé par mot de passe en saisissant les identifiants correspondants.

2.7  Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction zoom du navigateur, qui agrandit l'affichage, constitue un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie. Pendant le processus de commande électronique, le client peut corriger ses saisies à l'aide des touches habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant la commande.

2.8  Plusieurs langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. La sélection de la langue est affichée dans la boutique en ligne.

2.9  Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent y parvenir. En particulier, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par lui pour traiter la commande puissent être distribués.

3) Droit de rétractation

3.1  Les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation.

3.2  Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation dans la politique d’annulation du vendeur.

3.3  Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas membres d'un État membre de l'Union européenne et dont le domicile unique et l'adresse de livraison se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

4) Prix et conditions de paiement

4.1  Sauf mention contraire dans la description du produit, les prix indiqués sont des prix totaux et incluent la TVA. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2  Pour les livraisons hors Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans certains cas, non imputables au vendeur et à la charge du client. Il s'agit notamment des frais de virement bancaire.z.B. Frais de transfert, frais de change) ou droits ou taxes d'importation (z.B. Droits de douane). De tels frais peuvent également être encourus en relation avec le transfert d'argent si la livraison n'est pas effectuée vers un pays hors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.

4.3  Les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4  Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.

4,5  Lors de la sélection d'un service de paiement "Mollie" Pour le mode de paiement proposé, le traitement des paiements est effectué par le prestataire de services de paiement Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Pays-Bas (ci-après : « mollie »). Les différents modes de paiement proposés par mollie seront communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, mollie peut utiliser d'autres services de paiement, soumis à des conditions de paiement particulières, dont le client pourra être informé séparément. Plus d'informations sur "Mollie" sont disponibles en ligne à https://www.mollie.com/de/ disponible.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1  Si le vendeur propose d'expédier les marchandises, la livraison sera effectuée dans la zone de livraison indiquée par le vendeur, à l'adresse de livraison fournie par le client, sauf accord contraire. L'adresse de livraison indiquée par le vendeur lors du traitement de la commande est déterminante pour le traitement de la transaction.

5.2  Pour les marchandises livrées par transitaire, la livraison a lieu "service gratuit en bordure de rue", c'est-à-dire jusqu'au trottoir public le plus proche de l'adresse de livraison, sauf indication contraire dans les informations d'expédition dans la boutique en ligne du vendeur et sauf accord contraire.

5.3  Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons imputables au client, ce dernier supportera les frais raisonnables engagés par le vendeur. Ceci ne s'applique pas aux frais d'expédition si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Si le client exerce effectivement son droit de rétractation, les frais de retour sont soumis aux dispositions de la politique d'annulation du vendeur.

5.4  Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte et de détérioration accidentelles des biens vendus lui est transféré dès que le vendeur a livré les biens au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte et de détérioration accidentelles des biens vendus n'est généralement transféré au client qu'au moment de la remise des biens à lui-même ou à une personne autorisée à les recevoir. Nonobstant ce qui précède, le risque de perte et de détérioration accidentelles des biens vendus est transféré au client, même pour les consommateurs, dès que le vendeur a livré les biens au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition, à condition que le client ait mandaté le transitaire, le transporteur ou toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition et que le vendeur n'ait pas préalablement désigné cette personne ou institution auprès du client.

5.5  Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison incorrecte ou inadéquate. Ceci ne s'applique que si la non-livraison n'est pas imputable au vendeur et que celui-ci a conclu avec le fournisseur une opération de couverture spécifique, en toute diligence. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer les marchandises. En cas d'indisponibilité totale ou partielle des marchandises, le client en sera immédiatement informé et la contrepartie lui sera immédiatement remboursée.

5.6  Si le vendeur propose le retrait des marchandises, le client peut retirer les marchandises commandées à l'adresse indiquée par le vendeur, pendant les heures d'ouverture indiquées. Dans ce cas, aucuns frais de livraison ne seront facturés.

6) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue des paiements anticipés, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Responsabilité pour les défauts (garantie)

Sauf disposition contraire des dispositions suivantes, la responsabilité légale pour défauts s'applique. Les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de biens :

7.1  Si le client agit en tant qu’entrepreneur,

  • le vendeur a le choix du type d'exécution ultérieure ;
  • Pour les marchandises neuves, le délai de prescription des réclamations au titre de la garantie est d'un an à compter de la livraison des marchandises ;
  • Pour les biens d'occasion, les droits de garantie sont exclus ;
  • Le délai de prescription ne recommence pas à courir si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour défauts.

7.2  Les limitations de responsabilité et les raccourcissements de délais énoncés ci-dessus ne s'appliquent pas

  • pour les demandes de dommages et intérêts et de remboursement des frais par le client,
  • dans le cas où le vendeur aurait frauduleusement dissimulé le défaut,
  • pour les biens qui ont été utilisés pour un bâtiment conformément à leur destination habituelle et qui ont causé sa défectuosité,
  • pour toute obligation du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans le cas de contrats de livraison de biens comportant des éléments numériques.

7.3  En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour tout recours légal existant restent inchangés.

7.4  Si le client agit en tant que commerçant i.S.dConformément au § 1 du HGB, le client est soumis à l'obligation commerciale de vérifier et de signaler les défauts conformément au § 377 du HGB. Si le client ne respecte pas les obligations de notification qui y sont stipulées, la marchandise est réputée approuvée.

7,5  Si le client est un consommateur, il est prié de signaler au transporteur toute marchandise livrée présentant des dommages de transport évidents et d'en informer le vendeur. À défaut, ses droits légaux ou contractuels pour vices cachés seront sans effet.

8) Responsabilité

Le vendeur est responsable envers le client de toutes les réclamations contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris les réclamations délictuelles, de dommages et intérêts et de remboursement des frais comme suit :

8.1  Le vendeur est responsable sans limitation pour toute raison légale

  • en cas d'intention ou de négligence grave,
  • en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, au corps ou à la santé,
  • sur la base d'une promesse de garantie, sauf convention contraire,
  • en raison d'une responsabilité obligatoire, comme en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

8.2  Si le vendeur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, sa responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat, sauf si la responsabilité illimitée s'applique conformément à la clause ci-dessus. Les obligations contractuelles essentielles sont celles que le contrat impose au vendeur, conformément à son contenu, pour atteindre l'objectif du contrat, dont le respect permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter.

8.3  Dans le cas contraire, la responsabilité du vendeur est exclue.

8.4  Les dispositions de responsabilité ci-dessus s’appliquent également à la responsabilité du vendeur envers ses auxiliaires d’exécution et ses représentants légaux.

9) Conditions particulières pour les services de montage/installation

Si, selon le contenu du contrat, le vendeur est tenu de fournir le montage ou l'installation en plus de la livraison des marchandises,l'installation des marchandises dans les locaux du client et, si nécessaire, les mesures préparatoires correspondantes (par exemple, les mesures), les dispositions suivantes s'appliquent :

9.1  Le Vendeur fournira ses services, à sa discrétion, soit personnellement, soit par l'intermédiaire de personnel qualifié sélectionné par lui. Il peut également faire appel à des tiers (sous-traitants) travaillant pour son compte. Sauf mention contraire dans la description des services du Vendeur, le Client n'a pas le droit de sélectionner une personne spécifique pour exécuter la prestation souhaitée.

9.2  Le client doit fournir au vendeur toutes les informations nécessaires à la fourniture du service dû, de manière complète et véridique, à moins que l'obtention de ces informations ne relève des obligations du vendeur en vertu du contrat.

9.3  Une fois le contrat conclu, le Vendeur contactera le Client afin de convenir d'une date d'exécution de la prestation convenue. Le Client devra s'assurer que le Vendeur ou le personnel désigné par lui aura accès à ses installations à la date convenue.

9.4  Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues n'est transféré au client qu'à l'achèvement des travaux de montage et à la remise au client.

10) Loi applicable

10.1  Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois régissant la vente internationale de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives du droit du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

10.2  En outre, ce choix de loi concernant le droit légal de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas membres d'un État membre de l'Union européenne et dont le seul domicile et l'adresse de livraison se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

11) Lieu de juridiction

Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public ayant son siège social en République fédérale d'Allemagne, le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est celui du siège social du vendeur. Si le client est établi hors de la République fédérale d'Allemagne, le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est celui du siège social du vendeur, si le contrat ou les créances qui en découlent peuvent être imputés à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas susmentionnés, le vendeur est toutefois en droit de saisir le tribunal du siège social du client.

12) Code de conduite

13) Modes alternatifs de résolution des conflits

Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.