Mes marchandises ont été endommagées ou incomplètes, comment puis-je procéder?

Veuillez vérifier votre livraison immédiatement à l'arrivée pour vous assurer qu'elle est complète et qu'elle ne présente aucun dommage de transport évident ou caché !

Si vous êtes un client final (particulier), les dispositions suivantes s'appliquent :

Si votre colis ou votre palette est endommagé ou si un composant figurant sur le bon de livraison est manquant, veuillez en informer immédiatement le transporteur ou le transitaire afin que cela puisse être enregistré par le fournisseur.

Veuillez nous envoyer immédiatement un rapport de sinistre informel avec une brève description des dommages et des photos, de préférence via la plateforme de communication de notre site web (en bas à droite). Vous pouvez également l'envoyer par courriel à l'adresse suivante : kontakt@inutec-int.com.

Si vous êtes dommages évidents ou des éléments manquants signer une remise complète et sans dommage des marchandises et non signaler les dommages dans un délai d'un jour, votre droit au remboursement expire !

UN dommages cachés il est préférable de le faire immédiatement, mais au plus tard dans les 7 jours calendaires suivant la réception de la marchandise par écrit afin d'avoir toujours droit à un remboursement.